Часто задаваемые вопросы

Если вам звонят от лица Госуслуг и просят раскрыть конфиденциальную информацию, например логин и пароль от учётной записи, не называйте их. Служба поддержки Госуслуг никогда не запрашивает такие данные. Положите трубку, зафиксируйте время и номер телефона собеседника, после чего напишите об этом в службу поддержки Госуслуг

Помните, что мошенники могут назвать вас по имени и отчеству, указать дату рождения, серию и номер паспорта — такую информацию легко найти в интернете. Следует насторожиться, если собеседник начинает вас торопить, угрожать вам или доверительным тоном объяснять, что только он может помочь. Госуслуги никогда не звонят без заявки гражданина

Самый действенный способ — создать надёжный пароль, основанный на фразе, которая не содержит личные данные, состоит минимум из 12 букв разного регистра, цифр и специальных символов и которую легко запомнить. Используйте фразу, связанную с жизненной ситуацией, например «Я_обожаю_эклеры_с 10_лет!». Также нужно обязательно подключить двухфакторную аутентификацию

Как создать надёжный и легко запоминающийся пароль

• Перейдите в раздел «Безопасность» личного кабинета Госуслуг
• На вкладке «Вход в систему» выберите «Вход с подтверждением»
• Справа переведите выключатель в активное положение — он станет синего цвета
• Выберите подходящий вариант: дополнительное подтверждение может приходить в виде смс либо в виде одноразового кода (TOTP)
• Проверьте номер телефона. Если он указан неверно, исправьте ошибку
• В зависимости от выбранного способа введите пароль от Госуслуг, чтобы подтвердить действие

Теперь при каждом входе в аккаунт вам будет приходить дополнительный код-пароль. Никогда и никому не сообщайте его

Если у вас подключена двухфакторная аутентификация, то при попытке взлома вам в смс придёт код доступа для подтверждения входа. Это означает, что кто-то пытается войти в аккаунт, используя ваши логин и пароль. В такой ситуации следует немедленно сменить пароль

Если двухфакторная аутентификация не настроена, о взломе аккаунта вы узнаете, когда попробуете самостоятельно зайти на портал и не сможете этого сделать — злоумышленники наверняка сменят пароль

В этом случае вам нужно оперативно восстановить доступ к аккаунту

Вероятнее всего, ваш аккаунт пытаются взломать злоумышленники. Попробуйте зайти в аккаунт, сменить пароль и подключить двухфакторную аутентификацию. Если злоумышленники сменили пароль, то вам нужно будет восстановить доступ к аккаунту

Зайдите в личный кабинет Госуслуг. По умолчанию в нём отображаются все поданные вами заявления. Проверьте их

Обратите внимание, что все письма от Госуслуг приходят от отправителя no-reply@gosuslugi.ru. Если письмо пришло с другого адреса, даже очень похожего, это мошенники

Если в письме предлагается перейти по ссылке, чтобы сменить пароль, необходимо убедиться, что вы попали на сайт Госуслуг gosuslugi.ru. Если у вас установлен ненадёжный пароль, система может автоматически прислать уведомление. Если в письме сообщается о внезапной выплате или штрафе, прежде чем вводить данные карты, проверьте информацию: сделать это можно на сайте Госуслуг или в личном кабинете. Если информация отсутствует в официальных каналах, значит, это мошенническое письмо

Как распознать мошенническое письмо

Нет, не могут. Взломав аккаунт стороннего сервиса, на котором вы авторизуетесь через Госуслуги, злоумышленники получают доступ только к информации, которая содержится в этом аккаунте, но не к логину и паролю от Госуслуг

Нет. Ни один из трёх способов регистрации на Госуслугах невозможен без вашего участия

ИНН/КПП 7710474375/770301001 ОГРН 1047702026701