Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Город Глазов
Официальный портал
муниципального образования
Бета-тестирование портала

Старая версия

Независимая оценка качества


НСОК

Официальный сайтдля размещения информации
о государственных (муниципальных)
учреждениях



Информация по формированию независимой системы оценки
качества работы учреждений социальной сферы.

В своем послании Федеральному собранию Президент РФ Путин В.В. поставил задачу повышения качества услуг социальной сферы. В Удмуртской Республике запущен механизм независимой оценки качества услуг, оказываемых в социальной сфере, который обеспечит открытость информации о работе учреждений, повысит качество и эффективность оказания социальных услуг.

Независимая оценка качества (далее НОК) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями, а также в целях повышения качества их деятельности.

Основными критериями оценки качества являются:
  • открытость и доступность информации о работе учреждений,
  • комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения,
  • минимальное время ожидания предоставления услуги,
  • компетентность, доброжелательность, вежливость работников,
  • удовлетворенность качеством оказания услуги.

Проведение НОК оказания социальных услуг осуществляется с участием Общественного совета МО "Город Глазов". Члены общественного совета осуществляют свою деятельность на общественных началах.

Цели НОК:
  1. повышение качества и доступности социальных услуг, оказываемых муниципальными учреждениями культуры, образования и спорта для населения
  2. улучшение информированности потребителей о качестве работы учреждений
  3. стимулирование учреждений к принятию мер по повышению качества и удовлетворенности потребителей
  4. воспитание ответственного потребителя, заинтересованного в настройке качества услуг