Изображения: Выкл Вкл Шрифт: A A A Интервал: Вкл Выкл Цвет: A A A A Обычная версия

Официальный портал МО город Глазов

Обобщенные результаты рассмотрения обращений граждан

ОТЧЕТ о работе с обращениями граждан, поступившими в адрес Администрации города Глазова
Показатели2015201620172018
1.Общее количество поступивших обращений 11981473932774
2.Тематика обращений (согласно разделам типового общероссийского тематического классификатора)
- социальная сфера;19317210298
- жилищно-коммунальная сфера;8231179654409
- экономика;492037157
- государство, общество, политика;76575265
- оборона, безопасность, законность57458745
3.Результаты рассмотрения обращений
- разъяснено;6461165753610
- решено положительно (поддержано);53629715669
- не поддержано1611232
4.Количество обращений, поступивших из вышестоящих организаций469211209167
В том числе из Администрации Главы и Правительства Удмуртской Республики14013115490
5.Количество обращений, рассмотренных с выездом на место608380267190
6.Количество обращений, взятых на контроль93115135
7.Количество обращений, исполненных с нарушением срока0110
8.Количество должностных лиц, привлеченных к ответственности за нарушение сроков исполнения обращений, нарушение прав граждан0510
9.Количество граждан, принятых на личном приеме в органе34133721895
в том числе руководителем11710211777

Краткие итоги

2018 год

В 2018 году в адрес руководителей органов местного самоуправления города Глазова поступило 679 письменных обращения, на личный прием обратились 95 человек. Благодаря регулярному общению руководителей с населением в социальных сетях, посредством проведения прямых телефонных линий, личных встреч с работниками предприятий и учреждений, установилась устойчивая тенденция к снижению количества обращений граждан. Так, в 2018 году количество обращений снизилось на 17 % в сравнении с 2017 годом.

Большинство обращений касались вопросов жилищно-коммунальной сферы - качества предоставления жилищно-коммунальных услуг управляющими организациями, обрезки и валки деревьев, капитального ремонта домов, начисления платы за коммунальные услуги, благоустройства внутридомовых территорий.

Наиболее проблемными в 2018 году были следующие вопросы:
  1. Ремонт дорог и тротуаров.

    Действительно, состояние большого количества дорог и тротуаров в городе Глазове было неудовлетворительным, что вызвало ожидаемое недовольство жителей города. В прошедшем году удалось значительно изменить ситуацию с данной проблемой. В рамках соглашения Удмуртской Республики с Госкорпорацией «Росатом» в Глазове был проведен масштабный ремонт дорог. Отремонтировано 37,1 км дорожного полотна, что составляет 37% от всех дорог города. Одновременно с ремонтом дорог было отремонтировано 1,5 км тротуаров. На данный момент проблема ремонта тротуаров остается актуальной для города. Согласно полученным обращениям граждан составлен список первоочередных объектов для ремонта, ведутся переговоры с Правительством Удмуртской Республики о выделении денежных средств на эти потребности.

  2. Вывоз мусора

    В 2018 году также остро стояла проблема с ненадлежащим исполнением управляющими компаниями своих обязанностей по вывозу твердых коммунальных отходов из мест накопления. Больше всего жалоб поступало на управляющую компанию «Экодом». По всем фактам обращений муниципальные жилищные инспекторы инициировали проверки, были выданы предписания об устранении выявленных нарушений. Управляющие компании, не выполнившие предписания в установленный срок, были привлечены к административной ответственности.

    В настоящее время обязанности по вывозу ТКО возложены на регионального оператора ООО «Спецавтохозяйство», с которым налажено активное взаимодействие, и все возникающие проблемы решаются в кратчайшие сроки.

2017 год
2016 год